Obchodní podmínky

UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1.  Zákazník požádá na webové stránce o registraci do webového rozhraní obchodu a vyplní ve webovém rozhraní obchodu stanovené údaje. Společnost NAM system, a.s. žádost zákazníka posoudí a potvrdí či zamítne. Na registraci není právní nárok. Na základě registrace zákazníka provedené na webové stránce může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“) a provádět objednávání zboží či služeb. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může zákazník provádět objednávání zboží či služeb též bez registrace.

2.2. V žádosti o registraci, v uživatelském účtu  a při objednávání zboží a služeb je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem při žádosti o registraci, v uživatelském účtu a při objednávání zboží a služeb jsou společností NAM system, a.s. považovány za správné.

2.3.  Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že společnost NAM system, a.s. nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany zákazníka.

2.4. Zákazník není oprávněn umožnit užívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Společnost NAM system, a.s. může kdykoli dle svého uvážení zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti stanovené zákonem či smlouvou.

2.6.  Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení společnosti NAM system, a.s. či třetích osob.

UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1.  Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam nabízeného zboží a služeb, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží či služeb s výjimkou uvedenou v článku 3.7. obchodních podmínek. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů spojených s balením a dodáním zboží, které jsou zákazníkovi zobrazeny následně při výběru druhu dopravy a platby. Nabídka prodeje zboží či poskytování služeb a jejich ceny jsou účinné po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost společnosti NAM system, a.s. uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a společnost NAM system, a.s. není povinna uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží či služeb.

3.2. Pro objednání zboží či služby poté, co zákazník veškeré jím požadované zboží a služby vloží do „košíku“, vyplní zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
 • objednávaném zboží či službě,
 • způsobu úhrady kupní ceny zboží či ceny za poskytování dané služby, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
 • informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží,
(dále společně jen jako „objednávka“).

3.3. Před zasláním objednávky společnosti NAM system, a.s. je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle zákazník společnosti NAM system, a.s. kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou společností NAM system, a.s. považovány za správné. Společnost NAM system, a.s. neprodleně po obdržení objednávky tuto skutečnost zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty zákazníka uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa zákazníka“). Toto potvrzení doručení objednávky není akceptací objednávky ve smyslu článku 3.5. těchto obchodních podmínek.

3.4. Společnost NAM system, a.s. je vždy oprávněna dle svého uvážení (např. v závislosti na charakteru objednávky - množství zboží či služeb, výše kupní ceny/ceny za poskytování služeb, předpokládané náklady na dopravu) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.5. Smlouva mezi společností NAM system, a.s. a zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je společností NAM system, a.s. zasláno zákazníkovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty zákazníka, s výjimkou zboží a služeb uvedených v článku 3.7. obchodních podmínek, pro které platí postup tam uvedený.

3.6. V případě služeb, pronájmu či poskytnutí licence k software je podmínkou jejich poskytování to, že zákazník uzavřel se společností NAM system, a.s. zvláštní smlouvu upravující poskytování dané služby, pronájmu či licence, není-li společností NAM system, a.s. stanoveno ve webovém rozhraní obchodu či v nabídce jinak.

3.7. V případě, že:
 • u některého zboží není ve webovém rozhraní obchodu uvedena jeho cena (je uvedena cena „0,- Kč“) a je uvedeno: „Cena na dotaz, kontaktujte obchodní oddělení“ nebo
 • předmětem smlouvy je služba, pronájem nebo poskytnutí licence k software, je objednávka v případě tohoto zboží či služeb pouze poptávkou, na jejímž základě zašle společnost NAM system, a.s. zákazníkovi nabídku na adresu elektronické pošty zákazníka a smlouva je uzavřena až akceptací této nabídky zákazníkem.
Výše uvedené však neplatí v případě, že zákazník má se společností NAM system, a.s. již uzavřenu Smlouvu o poskytování služeb NSG a objednává si ve webovém rozhraní obchodu SIM karty (na něž jsou vázány služby NSG) – v tomto případě jde o závaznou objednávku ve smyslu článku 3.2.- výše!

CENA ZBOŽÍ A SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupní cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží dle smlouvy může zákazník uhradit společnosti NAM system, a.s. následujícími způsoby:
 • v hotovosti na dobírku v u přepravce zboží;
 • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 167656634/0300.
Platební podmínky, ceny služeb, nájemného či ceny licence jsou předmětem zvláštní smlouvy uzavřené mezi společností NAM system, a.s. a zákazníkem upravující poskytování dané služby, pronájmu či licence.

4.2. Společně s kupní cenou je zákazník povinen zaplatit společnosti NAM system, a.s. také náklady spojené s balením a dodáním zboží a daň z přidané hodnoty ve výši stanovené právními předpisy účinnými na území České republiky ve výši 21%. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s balením a dodáním zboží a daň z přidané hodnoty.

4.3. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy.

4.4. V případě bezhotovostní platby je zákazník povinen platit kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek zákazníka uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet společnosti NAM system, a.s.

4.5. Společnost NAM system, a.s. je oprávněna, zejména v případě, že ze strany zákazníka nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.4.), požadovat zaplacení celé ceny ještě před odesláním zboží či před zřízením dané služby.

4.6. Případné slevy z ceny zboží či služeb poskytnuté zákazníkovi nelze vzájemně kombinovat.

4.7. Společnost NAM system, a.s. vystaví a zašle zákazníkovi k vyúčtování plateb prováděných na základě smlouvy daňový doklad – fakturu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu zákazníka nebo poštou v písemné podobě na poštovní adresu zákazníka.

PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Není-li ve  smlouvě sjednán způsob doručení zboží, určí jej společnost NAM system, a.s. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě volby či požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.2. Dodání zboží je zajišťováno prostřednictvím přepravní společnosti PPL, České pošty, s.p. nebo kurýrní službou Českých drah, a.s.
Zákazník si může zboží vyzvednout osobně v sídle společnosti NAM system, a.s., U Pošty 1163/13, Prostřední – Suchá. V takovém případě není zákazník povinen hradit poštovné a balné.
Ceny poštovného a balného uvedené ve webovém rozhraní obchodu jsou platné pouze v případech, kdy je zboží doručováno na rámci území České republiky. V případě dodání zboží mimo území České republiky budou náklady spojené s balením a dodáním zboží sjednány individuálně na základě nabídky společnosti NAM system, a.s.

5.3. Je-li společnost NAM system, a.s. podle smlouvy povinna dodat zboží na místo určené zákazníkem v objednávce, je zákazník povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li zákazník zboží při dodání, je společnost NAM system, a.s. oprávněna požadovat náklady zpětného zaslání zboží a dále je oprávněna od smlouvy odstoupit.

5.4. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.5. Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít. Podepíše-li zákazník dodací list, má se za to, že zásilka zboží byla doručena nepoškozená.

ODPOVĚDNOST ZA VADY
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti společnosti NAM system, a.s. za vady dodaného zboží či poskytnuté služby se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších změn a doplnění (dále jen „občanský zákoník“) a zněním těchto obchodních podmínek.

6.2. Společnost NAM system, a.s. poskytuje záruku za jakost zboží v případech uvedených u konkrétního zboží ve webovém rozhraní obchodu a se záruční dobou tam uvedenou. Zárukou za jakost se společnost NAM system, a.s. zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro účel uvedený ve webovém rozhraní obchodu, jinak pro obvyklý účel nebo že si zachová vlastnosti uvedené ve webovém rozhraní obchodu, jinak obvyklé vlastnosti. Tyto účinky však nemá uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci. Záruční doba běží od převzetí zboží zákazníkem. Aplikace ustanovení § 2113 věty druhé zákona č. 89/2012 Sb., ve znění p.p., se vylučuje.

6.3. Zákazník je povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po dodání a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Odesílá-li společnost NAM system, a.s. zboží, může zákazník odložit prohlídku do doby, kdy je zboží dopraveno do místa určení. Zákazník je povinen oznámit společnosti NAM system, a.s. vadu zboží bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději do 3 dnů.

6.4. Odpovědnost za vady služeb se řídí smlouvou uzavřenou k poskytování dané služby mezi společností NAM system, a.s. a zákazníkem.

6.5. Práva zákazníka vyplývající z odpovědnosti za vady uplatňuje zákazník u společnosti NAM system, a.s. na adrese jejího sídla, U pošty 1163/13, Havířov – Prostřední Suchá. Uplatní-li zákazník právo z vadného plnění, potvrdí mu společnost NAM system, a.s. v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
7.1. Zákazník nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

7.2. Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem a právy na ochranu průmyslového vlastnictví. Zákazník se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu. Zákazník není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků společnosti NAM system, a.s. a který je v souladu s jeho určením.

7.3. Zákazník bere na vědomí, že společnost NAM system, a.s. nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1. Ochrana osobních údajů zákazníka, který je fyzickou osobou, se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a pravidly uvedenými níže v čl. 8.2. až 8.9.

8.2. Společnost NAM system, a.s. zpracovává od okamžiku, kdy zákazník požádá o registraci, o zákazníkovi tyto osobní údaje: jméno a příjmení, adresa bydliště či místa podnikání, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, historii objednávek, fakturaci, dodací listy, doklady související se smlouvou (dále společně vše jen jako „osobní údaje“) a to za účelem:
a) plnění práv a povinností společnosti NAM system, a.s. ze smlouvy uzavřené se zákazníkem a pro ochranu práva a zájmů společnosti NAM system, a.s. (např. vymáhání pohledávek, reklamační řízení),
b) pro účely zasílání informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem společnosti NAM system, a.s. a zasílání obchodních sdělení.

8.3 Zákazník tímto uděluje okamžikem registrace společnosti NAM system, a.s. souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely uvedené v čl. 8.2. písm. b).

8.4. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při žádosti o registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat společnost NAM system, a.s. o změně ve svých osobních údajích.

8.5. Kromě osob dopravujících zboží a provádějících vymáhání pohledávek nebudou osobní údaje zákazníka bez jeho předchozího souhlasu předávány třetím osobám.

8.6. Osobní údaje budou zpracovávány:
a) pro účely uvedené  v čl. 8.2. písm. a) po dobu, podle toho, co nastane později, (i) do vypořádání všech práv a povinností z uzavřené smlouvy či (ii) ukončení registrace a ještě tři roky poté,
b)  pro účely uvedené  v čl. 8.2. písm. b) po dobu do odvolání souhlasu zákazníka s tímto zpracováním.
Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

8.7. Zákazník potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a bere na vědomí, že pro účely zasílání informací a obchodních sdělení zákazníkovi se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání informací a obchodních sdělení může zákazník kdykoli odvolat písemným oznámením doručeným na adresu sídla společnosti NAM system, a.s.

8.8. V případě, že by se zákazník domníval, že společnost NAM system, a.s. provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
 • požádat společnost NAM system, a.s. nebo zpracovatele o vysvětlení,
 • požadovat, aby společnost NAM system, a.s. odstranila takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost zákazníka podle předchozí věty shledána oprávněnou, společnost NAM system, a.s. odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li společnost NAM system, a.s. žádosti, má zákazník právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění zákazníka obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

8.9. Požádá-li zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu společnost NAM system, a.s. povinna tuto informaci poskytnout bez zbytečného odkladu. Společnost NAM system, a.s. má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

DORUČOVÁNÍ
9.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Zákazníkovi je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek nicotné, neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

10.3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována společností NAM system, a.s. v elektronické podobě a není přístupná.

10.4. Kontaktní údaje společnosti NAM system, a.s.: adresa pro doručování U Pošty 1163/13, 735 64 Havířov, adresa elektronické pošty: eshop@nam.cz, telefon +420 596 531 140.

ÚČINNOST
11.1. Tyto obchodní podmínky nabyly účinnosti dne 1.6.2017.